Mandam „5 za 5”

Polski producent sprzętu rolniczego z Gliwic wprowadza w tym roku nowy produkt. Zyskał on chwytliwą nazwę „5 za 5”.

Jak wyjaśnia Józef Seidel, członek zarządu i dyrektor marketingu, jest to program opcjonalnego przedłużenia gwarancji na konstrukcję stalową wyrobów z logo Mandam. Spod tej opieki fabrycznej należy wyłączyć: elementy robocze, hydrauliczne, pneumatyczne i elektryczne, a także powłokę lakierniczą. Działanie programu jest dość łatwe do zrozumienia. Klient decydujący się na wykupienie przedłużonej gwarancji na narzędzie obciążany jest dodatkowo kosztem 5% wartości wariantu podstawowego. W ten sposób za 5% dopłaty otrzymuje świadczenie na okres do 5 lat.

Gwarancją objęte są ewentualne uszkodzenia w postaci pęknięć czy odkształcenia plastycznego, czyli innymi słowy zgięcia lub skrzywienia, powstałe w czasie prawidłowej eksploatacji narzędzia. Zniszczenia wynikające z przeciążenia, podobnie jak w standardowej procedurze gwarancyjnej, będą najprawdopodobniej skutkować nieuwzględnieniem reklamacji klienta. Opcję wydłużonej gwarancji należy wykupić w chwili zamawiania nowego narzędzia lub najpóźniej w momencie jego odbioru od dystrybutora. Nabywca nie musi nigdzie zgłaszać faktu zakupu dodatkowej opcji. Ten obowiązek ciąży już na partnerze handlowym, który powinien poinformować o wydłużeniu gwarancji na konkretny wyrób producenta, czyli firmę Mandam.